El sábado 16 de abril de 2021 el Sistema de AutoExpreso comenzó a confrontar problemas técnicos y se procedió un proceso de mantenimiento para identificar la situación.
El Lunes 18 de abril se confirmo que el Sistema de AutoExpreso manejado y operado por el Operador Independiente PAM, había sufrido un ataque cibernetico que inhabilitó el Sistema completo, impidiéndole a los conductores pagar sus multas, recargar su autoexpreso y ver balances.
El Gobierno de Puerto Rico y El Departamento de Transportación y Obras Públicas emitieron órdenes que no se cobre ninguna multa desde el sábado 16 hasta nuevo aviso, de igual forma se ordenó a inhabilitar toda muta existente en el Sistema de AutoExpreso para permitirle a los ciudadanos poder renovar los marbetes de los vehículos y renovar sus licencias de conducir.
El GOVPR y DTOP están haciendo todo lo que está en su poder para reestablecer el Sistema de AutoExpreso manejado y Operado por la Empresa PAM. Se establecieron reuniones diarias con el equipo de Manejo de Incidentes de PAM para recibir el insumo diario de los procesos de recuperación. Dicha reunion participa los Jefes de Agencias correspondiente (DTOP, ACT, PRITS, personal de PAM, la Secretaría Auxiliar de Tecnología y personal de dichas agencias con pericia en las materias)
El GoVPR y DTOP informaron debidamente al FBI sobre la situación, así también lo hizo la empressa PAM, para las acciones correspondiente de parte de la agencia federal .
El equipo de Seguridad Cibernetica de PRITS se activó en el proceso para fiscalizr los trabajos de Recuperación de parte de la Empresa PAM .
Al día de hoy al Empresa PAM nos informa que NO se ha encontrado evidencia de que haya habido una exfiltración de datos ni que los datos de los ciudadanos estén comprometidos.
Existe una investigación forense en curso, una vez concluya la investigación se podrán dar más detalles de la misma. Se espera que a finales de esta semana teer un reporte preliminar de la investigación.
La Empresa PAM ha asigando un equipo de trabajo que está trabajando 24/7 con reestablecer el Sistema. Informan que se reestablecerá el Sistema de forma parcial para el 5 de mayo, con un limitado inventario de servicios disponible en el Sistema.
Procesamiento de Transacciones
Carriles de Recarga
Aplicación Móvil y Web
Centro de Llamadas
Si usted va a renovar su marbete y necesita imprimir la licencia de su vehículo sin las multas de AutoExpreso puede visitar Cesco Digital en su version web o aplicación móvil para descargar su licencia del vehículo y poder proceder con la renovación del mismo.
835,000
usuarios han bajado la aplicación de AutoExpreso
60%
de los usuarios utilizan el Sistema digital
300,000
usuarios con su información de tarjeta de crédito en el Sistema
3,000
usuarios con su información de banco en el Sistema
XXX,XXX
sellos de AutoExpreso activos actualmente
896,000
Vehículos que transitan diariamente por los peajes del país
El X de Octubre de 2021 se emitió un RFP para recibir propuestas sobre el Manejo y Operación de la infraestructura de los peajes. Esto se refiere a las plazas de peaje, los arcos, los lectores. Actualmente estas propuestas están en proceso de evaluación y se deberá estar anunciando un seleccionado de 2 a 4 semanas.
En las próximas semanas se estará publicando un RFP para seleccionar el nuevo Operador de AutoExpreso, esto incluye todos los servicios relacionados a la venta y recarga del Sistema, tanto digital como físico. Mientras este proceso de RFP esté en curso, el Gobierno de Puerto Rico estará trabajando en unas soluciones intermedias para aliviar el proceso actual de AutoExpreso al ciudadano.
